Servicios de telecomunicaciones llave en mano para empresas: internet, telefonía y VPN de un solo proveedor

Internet de un proveedor, telefonía de un segundo, la VPN la configuró un contratista que hace tiempo que no responde a las llamadas. Cuando algo falla, usted llama a los tres y cada uno señala con aplomo al vecino. La conectividad parece estar, pero no hay nadie responsable de ella — y la interrupción se alarga durante horas mientras se busca al culpable.

Para una empresa esto no es una molestia abstracta. No funciona la telefonía — no entran los pedidos. Se cae la VPN — la oficina queda aislada del sistema contable. Y todo ese tiempo usted no está resolviendo la avería, sino averiguando de quién es.

Servicios de telecomunicaciones llave en mano para empresas: por qué un único proveedor

Repartir la conectividad entre distintos contratistas ahorra sobre el papel y sale caro en la práctica. Contratos distintos, condiciones de SLA distintas, teléfonos de soporte distintos — y una zona gris de responsabilidad justo donde los servicios se conectan entre sí. Y se conectan constantemente: la telefonía va por el mismo canal que internet, la VPN depende de ambos.

Un único proveedor elimina esa zona:

• — un solo contrato y una sola factura en lugar de tres distintos;
• — un único SLA para toda la pila de servicios, y no promesas separadas por cada uno de forma aislada;
• — un único punto de entrada al soporte cuando algo no funciona;
• — un único ingeniero ve todo el esquema completo y no pierde tiempo coordinándose con contratistas ajenos.

A las pérdidas directas se suman las ocultas. Alguien en la empresa dedica su jornada a hacer de despachador entre proveedores, tres contratos exigen tres conciliaciones y tres paquetes de documentos en contabilidad, y al mudarse o abrir un nuevo local toda esta construcción hay que volver a montarla desde cero con cada contratista por separado. El ahorro por la diferencia de tarifas hace tiempo que se lo comieron estos gastos generales.

En qué fijarse al elegir operador

El criterio principal para una empresa son las licencias. Solo un operador con licencias de Roskomnadzor (el organismo regulador ruso de las comunicaciones) tiene derecho a prestar servicios de comunicaciones — trabajar con un intermediario sin ellas es un riesgo para la calidad, para la legalidad y para la continuidad, porque un esquema sin licencia puede cerrarse en cualquier momento.

A continuación conviene comprobar:

• — si el SLA está fijado en el contrato con cifras concretas de disponibilidad y no prometido de palabra;
• — si el proveedor cubre todo el conjunto que necesita: acceso a internet, telefonía, VPN entre oficinas;
• — quién responde exactamente de la conexión de los servicios entre sí;
• — con qué rapidez se conecta una nueva oficina o local durante la expansión.

Qué aporta Atlas Связь

Atlas Связь son telecomunicaciones llave en mano de un operador con licencia, y no la reventa de canales ajenos.

Qué incluye:

• — licencias de operador de Roskomnadzor — los servicios se prestan de forma legal y estable;
• — internet, telefonía y VPN dentro de un mismo perímetro y bajo un único contrato;
• — un SLA sobre el nivel de servicio fijado en el contrato;
• — un único proveedor que responde de todo a la vez, y no de su propio trozo por separado.

Usted obtiene la conectividad como un servicio íntegro, y no como un conjunto de conexiones sueltas que hay que pegar uno mismo, diagnosticar uno mismo y reparar uno mismo en el momento de la avería.

Un perímetro único también simplifica el crecimiento. Al abrir un nuevo local o sucursal, internet, telefonía y VPN se despliegan hasta él conforme al contrato ya vigente, y no mediante una nueva ronda de negociaciones con tres contratistas. Escalar deja de ser un proyecto de meses y se convierte en una solicitud a un operador que ya conoce su esquema.

Lista de verificación: ¿es hora de reunir la conectividad en un solo operador?

• — ¿Cuántos contratistas distintos responden ahora de su conectividad?
• — ¿Tienen sus proveedores licencias de Roskomnadzor para servicios de comunicaciones?
• — ¿Está el SLA recogido en el contrato con cifras concretas y no de palabra?
• — ¿Quién responde cuando se caen a la vez internet y telefonía?
• — ¿Cuánto tiempo se dedica de media a buscar al culpable en una avería?

Si cada avería lo convierte en despachador entre contratistas, reúna las telecomunicaciones en unas solas manos. Atlas Связь ofrece internet, telefonía y VPN llave en mano de un operador con licencia, con un único SLA y un solo soporte: Conectar telecomunicaciones llave en mano →