Services télécoms clé en main pour entreprise : internet, téléphonie et VPN chez un seul fournisseur

Internet chez un fournisseur, téléphonie chez un deuxième, VPN configuré par un prestataire qui ne répond plus au téléphone depuis longtemps. Quand quelque chose tombe, vous appelez les trois, et chacun désigne avec assurance le voisin. La connectivité semble présente, mais personne n’en est responsable — et l’interruption s’étire sur des heures pendant que se poursuit la recherche du coupable.

Pour une entreprise, ce n’est pas une gêne abstraite. La téléphonie ne fonctionne pas — les commandes ne passent pas. Le VPN tombe — le bureau est coupé du système comptable. Et pendant tout ce temps, vous ne réparez pas la panne, vous cherchez à qui elle appartient.

Services télécoms clé en main pour entreprise : pourquoi un seul fournisseur

Éclater la connectivité entre différents prestataires fait économiser sur le papier et coûte cher en pratique. Contrats différents, conditions de SLA différentes, numéros de support différents — et une zone grise de responsabilité précisément là où les services se raccordent entre eux. Or ils se raccordent en permanence : la téléphonie passe par le même canal qu’internet, le VPN dépend des deux.

Un fournisseur unique supprime cette zone :

• — un seul contrat et une seule facture au lieu de trois différents ;
• — un seul SLA pour toute la pile de services, et non des promesses séparées pour chacun isolément ;
• — un seul point d’entrée vers le support quand quelque chose ne marche pas ;
• — un seul ingénieur voit tout le schéma dans son ensemble et ne perd pas de temps à se coordonner avec des prestataires tiers.

Aux pertes directes s’ajoutent les pertes cachées. Quelqu’un dans l’entreprise consacre son temps de travail à jouer les répartiteurs entre fournisseurs, trois contrats exigent trois rapprochements et trois jeux de documents en comptabilité, et lors d’un déménagement ou de l’ouverture d’un nouveau site, toute cette construction doit être remontée de zéro avec chaque prestataire séparément. L’économie sur la différence de tarifs a depuis longtemps été mangée par ces frais généraux.

Ce qu’il faut regarder au choix de l’opérateur

Le critère principal pour une entreprise, ce sont les licences. Seul un opérateur titulaire des licences de Roskomnadzor (l’autorité russe de régulation des communications) est en droit de fournir des services de communication — travailler avec un intermédiaire qui en est dépourvu est un risque pour la qualité, pour la légalité et pour la continuité, car un montage sans licence peut être arrêté à tout moment.

Il convient ensuite de vérifier :

• — si le SLA est fixé dans le contrat avec des chiffres de disponibilité précis et non promis oralement ;
• — si le fournisseur couvre l’ensemble dont vous avez besoin : accès internet, téléphonie, VPN entre bureaux ;
• — qui répond exactement du raccordement des services entre eux ;
• — à quelle vitesse un nouveau bureau ou site est raccordé lors de l’expansion.

Ce qu’apporte Atlas Связь

Atlas Связь, ce sont des télécoms clé en main d’un opérateur licencié, et non la revente de canaux tiers.

Ce qui est compris :

• — des licences d’opérateur Roskomnadzor — les services sont fournis légalement et durablement ;
• — internet, téléphonie et VPN dans un même périmètre et sous un seul contrat ;
• — un SLA sur le niveau de service inscrit au contrat ;
• — un fournisseur unique qui répond de tout à la fois, et non de son seul morceau.

Vous obtenez la connectivité comme un service à part entière, et non un ensemble de raccordements épars qu’il faut recoller soi-même, diagnostiquer soi-même et réparer soi-même au moment de la panne.

Un périmètre unique simplifie aussi la croissance. Vous ouvrez un nouveau site ou une agence — internet, téléphonie et VPN y sont déployés selon le contrat déjà en vigueur, et non au terme d’un nouveau tour de négociations avec trois prestataires. La montée en charge cesse d’être un projet de plusieurs mois et devient une demande à un opérateur qui connaît déjà votre schéma.

Check-list : est-il temps de réunir la connectivité chez un seul opérateur ?

• — Combien de prestataires différents répondent aujourd’hui de votre connectivité ?
• — Vos fournisseurs disposent-ils des licences Roskomnadzor pour les services de communication ?
• — Le SLA est-il inscrit au contrat avec des chiffres précis, et non oralement ?
• — Qui répond quand internet et téléphonie tombent en même temps ?
• — Combien de temps en moyenne passez-vous à chercher le coupable lors d’une panne ?

Si chaque panne vous transforme en répartiteur entre prestataires, réunissez les télécoms en une seule main. Atlas Связь fournit internet, téléphonie et VPN clé en main auprès d’un opérateur licencié, avec un SLA unique et un seul support : Raccorder des télécoms clé en main →